尊敬的读者：
       您好。很抱歉让您在馆有不好的体验！
       我们会对该岗位人员进行严厉的批评并给予相应的惩罚措施。并加强各岗位人员的培训。

读者您好，您说的问题，我们认真的进行了了解，首先系统和网络没有问题，因为暑期来馆读者较多，使用系统在每天下午六点预约三立堂的人较多，会短暂刷新速度慢，请您多刷新几次就好了。

读者您好！您提到的问题我们会进一步核查解决，感谢您的建议。

读者您好！可以办理退证手续，周内周末均可。注：周一上午长安路馆区闭馆。

尊敬的读者：
       非常感谢您的认可与支持！我们会一如既往的努力完成本职工作，为各位来馆读者提供一个良好的阅读与学习环境。

读者，您好！很抱歉给你带来很不好的体验。为此我们将加强工作人员巡逻频次，巡逻时发现会进行管理约束，如有此现象发生请及时与现场工作人员联系，公共秩序的维护有赖于各位读者的遵守与维护，欢迎大家共同监督以及举报。

读者您好：

   较为偏僻的区域前期有读者自带加热器等电气引起短路，给周围读者带来安全隐患，我们现已关闭。阅览区内部靠窗区域插座正常供电，我馆供电插座是为了携带电子图书和笔记本电脑没电情况下应急使用，不得用于其它自带用电设备（由于自带电气质量无法保证，存在安全隐患）。常供电的插座在较明显的阅览区内。

读者你好！
    陕西省图书馆空调系统是由朱雀广场管委会进行供应，由于管委会设备问题导致部分楼层压力不足，冷水供应不上，故而导致风口温度偏高，我们已经联系他们进行处理。

读者你好！
    陕西省图书馆空调系统是由朱雀管委会进行供应，由于设备问题，可能导致部分区域偏热，已经联系他们进行处理。

读者你好！
     巡逻人员发现开着的窗户会进行关闭，也可以向工作人员说明情况，感谢你的来信。