当前所在位置：主题： 光线调整及噪音污染（高新馆区）
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发现以下问题，敬请从速处理： ①保安、保洁、装修等工勤人员，工作中讲话肆无忌惮，响彻阅览室，请物业切实规范管理其工作人员，还广大读者一个安静的阅读环境。 ②春去冬来，日光渐盛，阅览室向阳窗户的遮阳帘，是时候使用了。请物业派员到场实地检查，确定遮阳帘使用的时间及程度，切勿一拉了之，切实做到节能与美景共存。
读者 兰台巡察使 发表于 2024-03-14 09:34:54回复内容
尊敬的读者：
您好！
您反馈的问题已经传达到相关部门进行解决，祝您阅读愉快。
主题： 三立堂能不能像之前一样预约进馆
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自从取消预约之后，学习体验明显下降了，秩序也没之前好了。去年十二月和今年二月份大部分时间都在三立堂学习，没怎么发现工作人员给其他留言回复的“占座、代签等现象”，反倒是现在，早上排队有人带三五个人插队，进馆了之后有人用书包占座，偶尔有认识的人坐一桌小声聊天，退座了也是让自己朋友或者熟人坐，总之，没有以前公平和方便了。
读者 刘宇 发表于 2024-03-13 21:22:31回复内容
读者您好！取消三立堂城市书房座位预约制度原因如下。一是，书房长期存在恶意监督、占座、售卖座位等不良行为，严重扰乱公共秩序。二是，书房服务时间长且设置馆藏文献一万余册、自助办证和借还设备，主要是为了方便读者（特别是白天不便来馆的读者）借还文献和阅览使用。三是，因其座位数量少（66个座位），方便自修学习的座位仅有40多个，无法满足众多读者自修的需求。综上原因，取消其座位预约制度，还请理解。若是考虑自修，建议预约主馆区座位。对于目前存在的插队、占座问题我馆会持续关注，加强管理。
主题： 为什么取消预约制度放任插队占座现象？
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来这排队的大部分都希望能多学一会儿，总有一些人带一群人插队。之前预约制度好好的怎么就取消了，要不然在公众号搞个投票看看，是预约还是排队呢？工作人员的回复是座位少所以排队，不懂这个逻辑！这是把插队占座这些矛盾都交给读者来解决吗。不正是因为座位少才预约吗 这样约不到的人也好做其他安排，现在这样是花一个多小时排队，还不一定能在适合学习的区域学习。偶尔看到有人要走了准备去坐了，好嘛！人家说这座位有人了！看到之前的留言回复说“欢迎读者监督举报”现在这样咋举报呀，把人揪住不让走吗？前两天那个占座的，工作人员都说她了都还不听！之前预约制度起码能监督，能拉黑个别爱占座的吧！现在这种是不是来得最早的、住得最近的人以及他们的朋友才能持续有座呀？问就是座位有限，可以去主馆区学习。这样不是助长了那些不守规则的人的风气吗 之前网上预约，安保人员和管理人员监督签到就挺好的，基本上没再出现一个人占好几个座，座位空着的情况了，读者想要的仅仅是一个公平的规则，稍微好点的秩序而已！这么多读者留言反映这个问题，希望能有所改善吧！感叹一下，之前有个穿蓝色衬衣的工作人员挺认真负责的，好一阵子都是他来管理秩序，检查座位，解决占座问题，从那之后几乎没有占座了
读者 小程 发表于 2024-03-13 19:18:01回复内容
读者您好！取消三立堂城市书房座位预约制度原因如下。一是，书房长期存在恶意监督、占座、售卖座位等不良行为，严重扰乱公共秩序。二是，书房服务时间长且设置馆藏文献一万余册、自助办证和借还设备，主要是为了方便读者（特别是白天不便来馆的读者）借还文献和阅览使用。三是，因其座位数量少（66个座位），方便自修学习的座位仅有40多个，无法满足众多读者自修的需求。综上原因，取消其座位预约制度，还请理解。若是考虑自修，建议预约主馆区座位。对于目前存在的插队、占座问题我馆会持续关注，加强管理。
主题： 缴纳欠费
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希望增加网上缴纳欠费的渠道，目前经常不方便，每天4点半停止交欠费了
读者 郝珉慧 发表于 2024-03-13 16:57:07回复内容
读者您好！网上缴纳滞纳金业务我馆正与银行接洽中，敬请耐心等候。
主题： 关于图书馆到底禁不禁烟🚭的问题
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图书馆内洗手间是否可以吸烟？坐标：高新馆区。每次去接水都能闻到男洗手间传来的二手烟，严重危害了其他读者以及小朋友的身心健康，坐得离洗手间近的位置更是被熏得头疼，希望馆区能想办法治理一下，比如如发现吸烟罚款一百元等。
读者 胡月 发表于 2024-03-13 10:55:56回复内容
尊敬的读者：
您好！
您提出的问题我们非常重视。我们会增加巡逻频次，及时制止卫生间等死角抽烟问题。也会向有关部门反应您提出的问题，遏制这种现象的频发。
主题： 插队占座位
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三立堂最近早上有几个傻逼女的真不要脸，来的晚插队就算了，进来还占座位，保安大叔、大姐也说过了，以后别插队、占座，可你们依旧那样，恶意占用公共资源，还叫其他的人怎么学习，坐在座位上不学习，就知道聊天，祸害人，你们的父母就是这样教育你们的？就你们这素质还考公务员呢？
读者 丁春玲 发表于 2024-03-11 21:58:24回复内容
读者您好！您的反馈已了解，我们会关注此问题，欢迎积极举报，营造维护良好的公共秩序。
主题： 关于高新分馆开放时间和静音仓问题
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高新分馆各方面设施齐全，条件好，现代化建设做的非常好。 为了更充分的利用资源，为市民带来方便，提出以下建议: 1.在开放时间上，建议可以参考深圳市图书馆管理方法，他们是早上7点开门，晚上到10点，在工作人员上班前后，由物业简单管理，维持秩序即可，其他服务按照工作人员上班时间正常进行。 2.静音仓，也可以参考深圳市图书馆静音仓的预约流程，增加数量，早日开放。 3.城市书房，作为独立设计，应该带来更长开放的时间，总馆那边的书房也是开门很早，闭馆晚，只需要保安管理，高新馆保安现采用的已经是24小时值班，延长开放时间成本都不需要增加。 希望可以认真考虑以上建议，望回复！
读者 王 发表于 2024-03-11 09:25:04回复内容
您好，您的建议我们会在后期工作中酌情考虑采纳，感谢您对高新馆区的关注。
主题： 关于高新图书馆城市书房开放时间延长申请
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高新这边保安24小时值班，城市书房作为单独出入口设计，能否延迟开放到晚上十点，周一不闭馆。可以让公共资源给市民带来更大的方便。另外图书馆没有可以用来开会的独立空间，静音仓一直没有投入使用，量也很少，只看到二楼有一两个，静音仓需求需要可以得到重视，早日投入使用！望采纳！
读者 王 发表于 2024-03-11 09:06:45回复内容
您好，静音舱预计4月开放使用，您的建议我们会在后期工作中酌情考虑采纳，感谢您对高新馆区的关注。
主题： 三立堂能不能恢复预约制度
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预约期间和最近排队期间都在三立堂学习，说实话现在确实没之前预约的时候方便了，秩序也没之前好了。以前是到了就能进馆，现在至少要排队一个小时，还不一定能坐到适合学习的区域，读者的时间成本高了许多。而且还存在插队问题，让工作人员像读者一样六点多就来维持排队秩序多少有点不现实。之前有人占座还能座位监督，现在遇上占座，完全没有办法了。新规说的30分钟，那如何界定呢？真要一直盯着别人座位计时吗？非常理解贵馆的初衷是给读者提供更好的阅读环境，但改变制度之后是否真的带来了更好的学习体验，一直在这学习的读者们更有发言权，真诚希望贵馆领导能考虑读者留言的意见。
读者 三立堂读者 发表于 2024-03-10 21:38:46回复内容
读者您好！您的反馈与建议已了解，我们会关注此类问题。
主题： 自习区椅子能不能加防噪音垫子
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长安路馆区各个自习区大部分时候人都很多，几乎每隔几分钟都有挪椅子的声音，木椅子很重，挪动会产生很大的噪音，三立堂的椅子就很静音，请问能不能给长安路馆区椅子也加上防噪音的脚套。
读者 刘先生 发表于 2024-03-10 21:21:19回复内容
读者你好！
我馆前期已经对全馆的桌椅加上了隔音垫，由于长时间使用，部分隔音垫脱落，会定期安排维修人员进行检查，感谢来信。
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