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主题： 上学期间未成年人滞留高新馆问题
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九月起，各大中小学均已陆续开学，西安地区义务教育学段学校已经全部开学。然而，在高新馆城市书房以及其它楼层等处，正常上学时段，均能看见有些未成年人，带着书包来图书馆，蹲坐在地上，整天整天地玩手机、刷视频。长此以往，不仅影响清静阅览环境的营造，更会给青少年的身心健康造成不可挽回的伤害。关爱青少年，让未成年人接受义务教育，是全社会的责任。请你馆尽快研究如何区分甄别并及时劝说这些未成年读者，尽快返回学校接受教育，以免引发其它本可以避免的风险或悲剧。
读者 兰台巡察使 发表于 2024-09-03 13:30:42回复内容
读者您好，感谢您对青少年读者的关心，我馆会加强巡查，及时劝阻相关不文明行为。
主题： 长安路馆WiFi连接不上
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长安路馆WiFi经常无法连接，不知是什么原因？使用iPad Air 5虽然显示已连接但不出现右上角WiFi小图标，访问1.1.1.1 1.2.3.4 8.8.8.8 192.168.1.1均无法访问。Redmi Note 12T Pro连接时，常显示正在分配IP地址中，随后断开链接，此后约1秒钟又与WiFi建立上链接，但一直都是正在分配IP地址，重复上述过程。只有很偶尔的时候才可以正常连接上WiFi并进行登录。希望尽早排查，谢谢！
读者 彭高彧 发表于 2024-09-03 02:29:03回复内容
主题： 自助机办卡
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自助机办卡只能用现金，这个在办证指南中没有找到 周末用自助机办卡才得知只能用现金，而且询问台11点以后才能换现金 电子支付发达的今天，自助机办卡还要使用现金，现在出门有几个人会带现金？
读者 王磊 发表于 2024-09-02 18:38:40回复内容
读者您好，因银行原因，我馆目前不支持电子支付，给您带来的不便敬请谅解。暑期周末因排队办理业务读者较多，高峰期时建议您到馆先挑选图书，之后办理读者证进行借阅。高新馆区将加强管理，避免此类情况发生。
主题： 有个大傻逼拉屎
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有个傻逼在城市书房拉了一天屎（弄鼻涕），声音大的不行，既吵闹又他妈恶心，还害怕全馆人都不知道一样，没教养的东西。门口还坐了个保安，不闻不问。我想问保安坐这里是干啥吃的。
读者 投诉拉屎哥 发表于 2024-09-01 17:22:45回复内容
尊敬的读者您好，如遇不文明行为您可直接联系我们的工作人员，我们将对不文明行为进行劝告并阻拦。感谢您的反馈，祝您阅读愉快。
主题： 为什么二楼多个充电口无法使用
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以前我记得每个桌子都会有一个充电口，现在在墙边，在就在吧为什么还用不了？我请问为什么自从可以在馆内租借充电宝后，多个充电口无法使用
读者 郑嘉 发表于 2024-08-31 17:42:21回复内容
读者你好！ 由于前期部分读者私自带电器进入馆内，有重大安全隐患，所以半部分地区的电源被禁用，现在正在恢复，带来不便，尽请谅解。
主题： 加强 落实服务
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您好！感谢你们在我 17号 的留言中，下午就得到了回复。可是在我 24号 再次来到高新省图 馆，又一次 无情的被 告知：我的残疾证 不能优先进入，理由：你有胳膊 有腿，能走路，后面排队，你不是那坐轮椅不方便的人，他们可以先进。于是，我就依然后面排队进去的。 今天 31号，我专程卡点，卡到那位坐轮椅 男的来，我拿证要求与他一同进入。（我多次观察，那位轮椅男的几乎是每次8:50左右到）保安不情愿的 查看了我的 残疾证，貌似以为是……最终还是让我也提前 十分钟内 进去了……保安的理由：人家进去 不占座，我进去占座。当时我就说：那好，我知道你的意思，我占座，必须排队 是吧。保安最后还是让我进去了…… 其实，高新省图 根本就没有提前进入这一说法，我是多次在前台问过，还有 早到观察的，因为高新省图馆，9:00 前，安检机就不开启，而且是 每次卡点。所以，我这次提前进入，使他们 被迫 提前把 安检机 打开了（因为我每周末都是 背包进来）。 我希望：你们加强 服务，我就要你们的一句话： 到底有没有 特殊群体等人员，可以提前进入 这一说法？ 如果有，那是不是安检机也就意味着 提前开启。
读者 王涛 发表于 2024-08-31 09:43:03回复内容
尊敬的读者您好，您反馈的问题我们均已收悉，已反馈至相关部门进行整改。我们将持续加强员工的培训工作，落实各项服务工作，祝您阅读愉快。
主题： 空调温度低
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图书馆里太奇葩，吊带拖鞋随便穿，脱鞋美女抠脚汉，形象确实不雅观，各种噪音不间断，吃零食的经常见，椅子整天到处搬，这种秩序真混乱，为何爱来高新馆，没有约束无人管，儿童自律意识差，源头治理抓重点。二十四度不可变，跑肚拉稀好可怜，穿上外套会出汗，不穿常跑卫生间，领导到底在忙啥，抽空留言看一看，读者建议要重视，服务时刻记心间，实事做好不容易，好事做实有点难，树好标杆展风采，文化惠民大如天
读者 读者 发表于 2024-08-30 13:54:57回复内容
读者您好！我馆公示有《文明读者公约》以提醒公众自觉维护公共环境、秩序。您反馈的问题我们均已收悉并已反馈至相关部门进行解决。我们将不断加强巡逻岗巡查频次，制止各类不文明行为。感谢您的反馈，祝您阅读愉快。
主题： 长安路馆馆内温度设置
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馆内夏季温度太高，热的不行，旁边也有好多其他读者一边用扇子扇风一边学习，能否将馆内温度往低设置一下
读者 李丹丹 发表于 2024-08-30 13:17:17回复内容
读者你好！我馆中央空调是由朱雀广场冷站提供，我馆无法调节温度大小，我馆会和冷站进行沟通，确保温度正常。
主题： 馆际互借
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目前凭陕西省高等学校通用借书证还可以到馆借书吗
读者 张明 发表于 2024-08-30 10:45:22回复内容
读者您好！可以使用。
主题： 省图高新馆不文明现象反馈
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在省图高新馆搓脚，是什么体验？ …… 城市书房，还是，城市…抠脚房？ …… 已有很多读者，向你馆反馈，常有不文明读者，在阅览室脱鞋，光着脚踩地板、踩座椅，心情好了还要再抠一抠脚、搓一搓脚。 那么，你馆是怎么做的呢？ ——说什么加强巡逻，好像从来就没见过保安正经阻止或者提醒过； ——说什么会做清洁和消毒，且不说清洁的是否干净、消毒是否彻底，难道这种行为只是不卫生，没有别的恶劣影响？ ——说什么读者个人素质问题，那你们作为公共文化服务机构，没有引导和维护文明秩序的责任？ …… 再好的基础设施，也经不起这如此糟蹋。请你馆切实履行职责，不要总是敷衍了事。 ——另外，也希望各位有责任心和公德心的读者，多通过各种渠道反映高新馆的真实情况，敦促图书馆提升服务水平。
读者 兰台巡察使 发表于 2024-08-29 19:03:26回复内容
尊敬的读者您好！您提出的问题我们均已收悉，已反馈至相关部门进行重点关注。如遇不文明行为您可直接告知我们的工作人员，我们会进行提醒并劝告，杜绝不文明行为的发生。
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