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主题： 书不在书架上
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熊卫民《对于历史，科学家有话说：20世纪中国科学界的人与事》一书，系统显示在馆内，也标注了书架位置。昨日去系统所述位置寻找，发现相关书架上并无此书。望尽快解决！谢谢。
读者 师想 发表于 2025-03-18 13:56:20回复内容
读者您好，图书未在架，情况较多。可能损坏返厂装订，可能丢失但信息不明无法注销等，给您带来的不便敬请谅解。如需此书，可带身份证和读者证至五楼保存本室查阅。
主题： 书名不符，不含册数根本不知道全不全
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很多书明明是上下册，但搜索的时候却只显示一个。也没有“：2”这种样式，就算有也不知道一套书总共几本，希望能在名称能按照书名+册数显示。 很多套书都只有234，1都被借走了。今天去查找了约5-6套（检索里显示有书的，已被借走的没有算在内），只有1套是全的，上下两册都在（但只有1个检索结果），上册书皮都烂了，下册很崭新。。能否按照借阅频繁度增加上册的数量？ 还有一部分上册数量比下册本身就要少，被接走的上册又逾期不还，真正想借书的人借不到看不了。
读者 josie 发表于 2025-03-16 20:15:25回复内容
已致电读者沟通
主题： 希望图书馆能公平开放图书馆排队进馆通道
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高新馆区每天早上都有人不遵守排队进馆规则，而是从电梯下来，或者从城市书房门口的安全通道楼梯间出来去城市书房，希望工作人员能把这两个口堵一下
读者 谏言者 发表于 2025-03-12 09:22:12回复内容
读者您好！您的反馈已收到，我们日常进馆通道不仅只有南门，地下车库有12号电梯、13号电梯也可排队。通过乘坐电梯进入馆内，开放时间都是统一时间早9：00。希望可以帮到您！
主题： 可以帮我查本书吗
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您好，我昨天去借书的时候，显示我在去年下半年借过的一本《西域列王纪》未还，但我印象里是还了的。我从昨晚到今天在可能出现的地方一直寻找，都没有找到。所以想麻烦您帮我查一下，这本书是否已归还但未录入？条码号：02861734，索书号：I247.56/1446。谢谢。
读者 崔 发表于 2025-03-11 10:22:10回复内容
已与该读者电话沟通，书已经找到并且归还。
主题： 续借是否收费
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借的书3.10号到期，3.11号在公众号上续借，要收费吗
读者 蔡女士 发表于 2025-03-11 08:44:36回复内容
读者您好！超期的文献无法续借，您最好尽快归还，因会产生滞纳金，每天1本书收取0.1元。
主题： 还书
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你好，上上周末去长安路图书馆还书，发现有一本书没还上，还麻烦查询一下，谢谢。 人生 03825103 I247.57/8917=3 借阅一区
读者 贺广宇 发表于 2025-03-10 09:35:13回复内容
给该读者打电话，先帮助读者查找此书。
主题： 借书证借书信息归还提醒有误
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您好！我收到以下手机信息，我从来没有借阅过此书，请您查看是否登记有错误，谢谢！ 【陕西省图书馆】亲爱的读者：您卡号：****3717的读者证上有图书《碎玉投珠．完结篇》将于2025年03月10日到期，请您及时归还或续借，11日开始逾期产生滞纳金。 【陕西省图书馆】亲爱的读者：您卡号：****3717的读者证上有图书《碎玉投珠》将于2025年03月10日到期，请您及时归还或续借，11日开始逾期产生滞纳金。
读者 王艳 发表于 2025-03-07 20:22:20回复内容
该读者所借图书已归还，问题已处理。
主题： 书未还上
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您好，上周六在长安路少年馆还了两本书，未换上，还麻烦帮忙处理一下，感谢。 红脖子松鸡 20293430 I711/96-5；巷子里的野猫 20291820 I711/213-3
读者 刘娟 发表于 2025-03-06 13:20:35回复内容
您好，少儿馆老师们已经找到这两本书并进行了归还，望知悉。
温馨提醒：请大家每次借还务必严格遵守流程，操作后及时点击自助设备的“查询”功能查看自己借还情况，发现问题及时处理。
主题： 网上续借
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为什么网上续借老是成功不了，点了之后一直没有反应
读者 董彬 发表于 2025-03-01 12:04:52回复内容
读者您好，微信公众号“服务大厅”的续借功能经处理已恢复正常使用，给您带来的不便，敬请谅解！
主题： 还书问题
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通过快递还书 系统什么时候才能显示还书成功
读者 李先森 发表于 2025-02-25 11:10:15回复内容
您好，目前该书状态已正常。非网借图书不支持快递到馆归还，请理解。
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