“小姐!你过来!你过来!”顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说，“看看!你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了!”

    “真对不起!”服务小姐赔不是地笑道，“我立刻给您换一杯。”

    新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”

    顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。

    有人笑问服务小姐：“明明是他土，你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以一点颜色?”

    “正因为他粗鲁，所以要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声!”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋友!”

    佛语感悟

    生活中太多的是得理不让人，无理力也要搅三分之徒。他们为什么不能向故事中的服务小姐学习呢?这样做，不仅会赢得顾客，更会提升一个人的公众形象和社会地位。