两会日程已经过半，省图书馆古都服务点各项服务工作有序地进行中，数日来的繁忙工作虽然看起来简单重复，但实际做起来也有很多之前没有想到的困难。 

　　因地制宜 出动出击 

　　针对前几天服务中存在的问题，我们改变了固定在服务点服务方式，转为主动出击，主动在各代表团会议室门口等候，在代表准备上会和刚下会的时候主动上前投递资料、介绍工作，扩大宣传力度，争取使到会的每位代表都知道我们的服务方向。这样转变方法后，很多之前不了解我们工作的代表纷纷来到咨询台前询问，我们工作的影响力又进一步加大。 

　　勿以善小而不为 

　　虽然我们只是省图书馆的信息服务咨询点，但仍有很多代表前来询问其他事宜，只要是我们力所能及的，我们都尽量予以帮助。一位榆林团的代表想要借助我们的网络传发急需用的文件，我们一边给予帮助，一边宣传我们的服务内容，事毕，这位代表对我们的服务大加赞扬，并在其他的代表中间宣传我们的服务内容，他的宣传对代表们接受我们的服务有很大的帮助。 

　　多样需求 多种满足 

　　代表们对文献需求的方式是多种多样的：有的代表直接拿来移动硬盘考取资料；有的留下邮箱等待我们发送；也有一些代表来自偏远的农村，他们接触电脑的时间很短，对网络更是不甚了解，在看了我们的宣传资料后想索取具体资料汇编，我们就主动帮助她们把所需资料打印出来，对于她们想以后与我们保持联系继续索取资料的需求，我们就主动留下各种联系方法，方便代表在以后的日常工作中获取信息。 

　　以上这些，都是在具体服务工作中接触到的实际问题，这也促使我们不断地更新服务理念、寻求多种服务方法，从多方面满足代表的不同需求。只有这样，我们的服务工作才能越做越好，越做越强。