“政协陕西省十届四次会议”于2011年1月20日胜利闭幕。省图书馆陕西宾馆信息服务小组也光荣地完成了使命。 

　　在整个政协会议期间，信息服务小组共发送各种陕西省图书馆2011年“两会”信息服务宣传资料1600份，为各位委员解答咨询160人次，为委员提案提供参考资料16人次，办理借书证18个，共有41位委员填写了“信息需求调查表”，工作人员通过与委员面对面交流，详细了解了委员们的信息关注点和需求要点，并逐一记录在参考咨询登记簿上。几天来，通过为两会服务，通过我们主动地宣传，很多委员对公共图书馆有了全新的认识与了解，很多没有借书证的委员纷纷要求办理省图书馆的读者证，并高兴的说：原来图书馆不只是借几本图书那么简单。 

　　政协委员赵万芸需要再生能源及区域经济方面的信息资料，我们马上通过后方信息保障小组人员根据他的实际需求，仅用半天的时间就搜集汇编了49篇36000字的相关信息。并将这一最新的“专题资料汇编”送到了赵万芸委员手上，在亲身体验公共图书馆优质、高效、快捷、便利的信息服务后，他高兴地连连称赞道：“你们的服务真的太周到了。” 会议期间，我们工作人员总是利用一切机会向委员们宣传图书馆的各种服务功能和丰富的馆藏资源，扩大图书馆的认知度，取得了明显的效果。很多委员得知平时如果有什么信息需求只要一个电话或发个邮件，图书馆就能为他提供专项跟踪服务，都主动把自己平时所关注的热点和需求填写在了信息需求记录本上，表示自己很需要图书馆的信息服务。 

　　本次服务两会最大的收获是，我省公共图书馆“两会”服务作为图书馆为地方立法决策提供服务的一种成功模式，其内涵和影响力已经得到越来越多机构的高度重视和积极响应。同时通过对委员的信息需求调查，初步了解和掌握了委员的个性化服务需求，为今后将两会的阶段性服务转入常态化服务建立了真实可靠的依据，为日后针对性地做好深层次参考咨询服务提供了保证。两会的服务成果必将会通过我们参考咨询部人员今后的努力不断得到发扬光大。