陕西省第十一届人大四次会议召开进入第四天，陕西省图书馆人民大厦“两会”服务点的工作人员在寒冷的大厅里为各位代表以及新闻媒体朋友送上了一份份充满暖意的信息服务。 

　　与我馆其他“两会”服务点不同的是，由于人民大厦为人大会议的主会场，相对其他各点会议秩序更为严谨，管理更为严格，无形中给我们开展信息服务的宣传工作增加了许多难度。服务组同志想尽各种办法，抓住各种机会，主动向走近服务台的代表、向前来咨询的各代表团工作人员以及新闻媒体的朋友适时发放信息资料，不厌其烦地宣传省图书馆为“两会”提供的服务内容、资料内容及省图数字资源的使用方法，并恳请接受过我们资料及服务的代表、工作人员代我们广为宣传。 

　　昨天已经办理了省图读者证的铜川市人大秘书长黄卫平，今早前来服务点，表示数字资源的使用中遇到了一些困难，我们的工作人员热情接待了他并且主动帮助他解决这些问题。在黄秘书长的房间，工作人员仔细向他讲解了各类数据库的使用方法及注意事项，并帮他在电脑上下载安装好了各类数字资源使用时需用到的软件。黄秘书长对我们工作的认真、仔细表示非常满意，同时表示，他的新书即将出版，将会赠送省图收藏。 

　　在与各位代表交流沟通的过程中，我们特别留意询问了代表们最关注的时事动向，也在第一时间内将他们所需要的参考决策资料、省情信息以及社农、基层医改信息等全文资料通过邮箱发送给他们，让他们也可以在最短时间内享受到我们提供的针对性信息服务。 

　　来自省人民医院的张美芳代表，热心地向我们介绍了会上代表团成员提出的一些焦点、热点问题，同时对我馆开展信息服务工作给予了充分的肯定。对于如何进一步提升我馆信息服务的水平，她认为，最重要的是要加强日常的信息服务工作，确保沟通渠道的畅通，使各位代表将利用图书馆的信息服务变成一项常规的工作。 

　　今天上午，来自宝鸡代表团的一位领导也驻足在我们信息服务点前索取资料，并对我们提供的各类专题信息表示很满意，要求随行的秘书也带回去一份仔细阅读。 

　　各位代表以及代表团工作人员的肯定和支持，给了我们莫大的鼓舞与动力。相信通过我们的不懈努力，一定会有越来越多的“两会”代表及委员们认可我们的信息服务工作。