读者服务

  说明:解答陕图办证程序、服务项目、开放时间等问题。 我要留言

主题: 陕西设高新区图书馆四楼餐厅怎么投诉

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请求投诉四楼餐厅进门左窗口售卖爆米花零食处,食材选用有问题,食材劣质难吃,且偷工减料欺骗消费者。 若无法处理,请求告知正确投诉路径。

读者 庄芯蕊 发表于 2024-04-17 15:58:15

回复内容

读者您好,您反映的问题,我们会尽快要求读者餐厅该窗口工作人员予以改善和注意。欢迎您继续关注我们的工作,并多提宝贵意见。

回复人: 高新馆区 ,回复时间: 2024-04-19 14:41:00

主题: 保洁噪音大

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上周我反映过高新馆保洁噪音干扰读者的问题,下午两点多开始清扫,总共三次,特别是清理不锈钢垃圾筒,声音刺耳,为什么不闭馆后再清扫,问题没解决不说,我的留言不见了

读者 读者 发表于 2024-04-16 16:16:49

回复内容

尊敬的读者:
您好!
您反馈的问题我们已经传达给相关的部门进行解决,感谢您的及时反馈,祝您阅读愉快!

回复人: 高新馆物业 ,回复时间: 2024-04-19 08:56:00

主题: 读者关于网借的一点小小建议

留言内容

1、是建立“网借书库”还是“闭架书库”都可以网借? 目前国内中小型图书馆都是设立“网借书库”满足网借需求,部分省市级图书馆的“闭架书库”都可以网借且全程自动分拣不需人工干预,例如“苏州图书馆”和“贵州省图书馆”。 所以对于省级图书馆这个“网借书库”要多大就是个问题?3万册以内估计难以满足要求。笔者认为,闭架库图书也可以网借,但应区分一下,例如读者下单5册,两册是传统“网借书库”3册是“闭架书库”,那么截至当日几点下单图书全部找到并发出,最后对于邮寄归还的不受限制,来馆归还的需有专人、专机接收,或成立网借组,由网借组处理;最后再退还闭架书至相关部门。 这样网借图书就非常丰富了,总体量也非常大了,同时本身“网借书库”也就是闭架的。 2、归还机制和取书办法 应建立完整的归还机制,邮寄归还要有统一的地址,线下归还要有专人、专机、专组接收,不然到处归还网借库越来越小,归还后图书状态“在馆”,避免同时间他人下单“在馆”图书又找不到,造成后期退邮费等烦琐事项。另外下单以后应可以自取也可以邮寄,对于邮寄的,省图应考虑包装安全的问题,避免邮寄过程丢失毁损。 也就是说网上下单的,目前国内大多数图书馆做法是,图书一个地方发出,一个地方接收,不能多个地方发出多个地方接收。 3、当天订单处理问题? 几点前的订单当天处理完,还是说今天下单明天发出,建议省图研究下。 4、邮费多少合适? 建议省图也研究下,按册收取还是按单收取,建议研究下。

读者 张先生 发表于 2024-04-14 18:31:22

回复内容

首先感谢你对省馆工作的关注与支持,省馆今年也在考虑开展网上借阅服务以满足读者不便到馆借还图书的需求。其次你所提建议我们会在工作过程中加以考虑,新服务在开展过程中会有预先无法想象到的问题,鉴于你的建议我们会提前有所考虑并寻求合理的方法,当然服务过程中可能还会有不令人满意之处,也请你见谅。最后再次感谢你对省馆工作的关注。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2024-04-15 14:20:00

主题: 长安北路主馆关于座位问题

留言内容

1.三立堂城市书房已经取消了座位预约制度,主馆区为什么不取消呢? 2.现在图书馆抢座软件大行其道,每次早上6点整点开座位选座,发现临窗座位都被选好了,我每次倒数秒进入选座系统的,我不认为我次次都在后面,慢到连空白座位都看不到了(不谈后面还有选座位点确定这两步操作),不到一秒时间所有操作都完成了,手速很难做到这一点的,但是抢座软件可以(程序和过去抢火车票软件类似)。对我来说要解决这个困惑有以下方法:一,与某些人一样,我也设置抢座软件,至于抢不抢到看个人软件是否强悍;二,减弱抢座软件的作用,方法(1)进行验证是否真人步骤(现在大多数软件(淘宝,京东等等)都有该功能,如:回答数字计算问题,选某一类图,把图摆正等等);方法(2)像三立堂城市书房一样,取消座位预约制度。 以上,是我想到的问题和解决方法,请馆区领导审阅。谢谢!

读者 杨冠中 发表于 2024-04-14 10:01:29

回复内容

读者您好!您所反馈的问题已了解。主馆区座位分为预约与非预约两种座位形式,您可根据实际需求进行选择。如果预约不上,可考虑非预约座位,毕竟座位有限,读者流量大如若取消预约,馆外即会出现排长队现象。三立堂座位少且服务时间长,主要是为了方便白天不能来馆的读者进行借阅文献,还请您了解并理解,在此感谢您的建议。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2024-04-15 12:01:00

主题: 借阅书目查询

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查询馆藏书目:史党社《日出西山——秦人历史新探》显示一本借出,一本入藏,但借阅三区这边等了一下午也没在书架上找到书

读者发表于 2024-04-13 18:41:32

回复内容

  读者您好,图书未在架,情况较多。可能损坏返厂装订,可能丢失但信息不明无法注销等,给您带来的不便敬请谅解。如需此书,可带身份证和读者证至五楼保存本室查阅。

回复人: 图书借阅部 ,回复时间: 2024-04-15 10:49:00

主题: 陕西省图书馆公众号苹果ios不支持

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省图公众号不支持ios吗,点击服务大厅一直显示服务器不可用

读者 孟玉 发表于 2024-04-11 17:35:09

回复内容

读者您好,服务大厅功能支持ios系统,您可尝试清除微信缓存之后重新进入。

回复人: 网络技术部 ,回复时间: 2024-04-12 09:38:00

主题: 建议网页端“我的书架”与微信公众号服务“我的收藏”数据合并

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1、网页端“我的书架”功能在微信公众号服务平台没有功能入口 2、微信公众号服务里“我的收藏”在网页端也没有功能入口 这两个都是个人想看的书籍,网页端方便电脑搜索查询,微信公众号方便入馆后手机查看书的位置寻找。建议两个数据合并同步。

读者 赵先生 发表于 2024-04-11 11:44:45

回复内容

读者您好,经与工程师沟通,“我的书架”和”我的收藏“为两个独立平台,目前暂时无法打通,您所提的建议我们将在后续系统优化中尽可能实现,感谢您的建议,给您带来的不便,敬请谅解!

回复人: 网络技术部 ,回复时间: 2024-04-12 09:42:00

主题: 进馆流程

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进入图书馆需要携带身份证吗?进馆流程是什么

读者 杨莉莉 发表于 2024-04-10 18:25:52

回复内容

读者您好!进馆无需携带身份证等相关证件,如若借阅文献需要携带读者证,办理读者证需要身份证原件。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2024-04-11 15:00:00

主题: 公众号服务我的借阅时间显示太小

留言内容

公众号服务大厅,个人中心的我的借阅功能,借阅时间和还书时间显示不出来,就算横屏还是显示不出来,查看极为不方便,强烈建议修改此处显示

读者 June 发表于 2024-04-08 20:05:30

回复内容

读者您好,目前微信端“我的借阅”可完整显示所借文献的题名、条码号、借出及应还日期(年月日形式),请您检查手机字体设置是否为标准大小字体,如仍有问题,可至长安路馆区四楼网络技术部提供问题截图。

回复人: 网络技术部 ,回复时间: 2024-04-09 15:37:00

主题: 高新馆4楼东侧 大声超10分钟以上打电话

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新馆环境优美,大多数入馆读者素质较高,但个别入馆人员,自觉仪式薄弱,长时间,大声将电话 建议 1.张贴标语,提醒 2.工作人员巡查 3.订立相关制度约束

读者 薛华炜 发表于 2024-04-04 12:19:39

回复内容

尊敬的读者:
          您好!
您反馈的问题我们已经传达到相关部门进行解决。祝您阅读愉快感谢反馈

回复人: 高新馆物业 ,回复时间: 2024-04-07 09:34:00
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