第一天：项目集成管理、范围管理、时间管理

单元一、项目集成管理

1. 项目管理的宏观视角

◎集成管理基本概念 ◎滚动式循序渐进

◎领域间互动关系 ◎时空的两维优化

◎以运营模式为导向

2. 项目启动与决策立项

◎如何决策立项◎项目决策与计划

◎目标优化矩阵表◎协调干系人利益

◎优劣分析四个象限◎双指标两维评估法

◎程序化的决策模型◎六顶帽子转换思维

3. 项目管理计划的衔接

◎计划之间的结构图 ◎制定计划的计划

◎项目管理参谋部

4. 协调实施与互动控制

◎以质量保证为中心 ◎以人力资源为桶底

◎范围变更影响全局 ◎沟通是管理润滑剂

◎时间成本相互置换 ◎风险意识常备不懈

◎计划变更控制原则 ◎项目控制基本原理

◎多快好省的满意值

单元二、项目范围管理

1. 范围管理的决策

◎项目范围的定义 ◎范围形成的过程

◎范围的上限下限 ◎项目范围的优化

◎决定范围的要素 ◎范围管理是基础

◎范围管理的内容 ◎规定范围的形式

2. 范围管理计划的制定

◎范围计划的根据 ◎备选方案的产生

◎备选方案的方案 ◎工作分解的原则

◎范围计划的程序 ◎编写范围说明书

◎工作的分解结构（WBS）

3.范围计划的核审

◎范围计划的核审 ◎范围由谁来核审

4. 范围变更的控制

◎范围变更的后果 ◎范围变更的动因

◎变更的控制程序

单元三、项目时间管理

1. 项目的生命周期

◎时间的特殊意义 ◎项目管理阶段性

◎时间管理全过程

2. 活动定义及排序

◎活动排序的过程 ◎活动排序三部曲

◎逻辑关系的表达 ◎网络图的表达法

◎活动串联与并联 ◎排序的决策分析

◎排序决策的工具

3. 工期与工时估算

◎工时估算的过程 ◎工期的计算公式

◎工时估算的方法 ◎概率统计估算法

◎集合概率的概念 ◎三点工时估算法

4. 工期计划的编制

◎工期计划的程序◎甘特图与里程碑

◎项目起点与终点◎项目的浮动时间

◎项目的关键路径 ◎时间储备的原则

◎工期计划的审核◎时间刚性的计划

◎资源刚性的计划

5. 工期进度的控制

◎进度控制的过程◎工期的绩效跟踪

◎赶工与快速跟进 ◎资源平衡的技巧

◎时空置换的原则 ◎进度变更的程序

◎管好自己的时间

第二天：项目成本管理、质量管理、人力资源管理

单元四、项目成本管理

1. 成本管理的基本原理

◎成本管理理论的发展◎资金的时间价值观念

◎资金的现值与未来值 ◎多期资金流的折现值

◎贴现率的概念与构成 ◎资金的加权平均成本

◎贴现率与现金流量表 ◎项目评估的三项指标

◎现金流量的决策功能

2. 成本管理计划的编制

◎成本计划编制三部曲◎资源计划的编制过程

◎成本估算的编制过程 ◎成本预算的编制过程

◎两种预算的分配模式◎成本计划引进新概念

◎投入产出模型的建立

3. 成本控制及挣值分析

◎项目成本控制的过程 ◎控制系统的基本原理

◎自动控制体系的构成 ◎挣值分析的三个变量

◎挣值分析的三大功能◎挣值分析的参考尺度

◎绩效跟踪分析与反馈 ◎绩效反馈的临界指数

◎最终完工成本的推算 ◎挣值管理制度的应用

单元五、项目质量管理

1. 质量管理概论

◎与质量相关的定义 ◎质量标准涉及产品

◎质量观念发展历程 ◎质量管理发展阶段

◎ISO质量管理体系◎质量管理七项原则

◎质量管理的三部曲

2. 质量管理计划

◎质量计划编制过程 ◎成本收益分析模型

◎质量管理流程图法 ◎与标杆经验对比法

◎实验设计操作原理 ◎质量功能开发模型

◎质量计划策划路线 ◎确立质量管理目标

◎识别客户的期望值 ◎确立目标三项原则

3. 质量保证体系

◎质量保证实施过程 ◎质量管理体系构成

◎规范化的沟通平台◎与质量相关的成本

◎质量标准检验表格 ◎管理体系三方评审

4. 质量控制体系

◎质量控制操作过程 ◎质量管理控制流程

◎质量控制应用工具 ◎统计工具应用原理

◎统计抽样的样本量 ◎质量控制图的应用

◎直方图与正态分布 ◎因果鱼刺图的应用

◎逻辑关联图的应用 ◎排列图与“二八定律”

单元六、项目人力资源管理

1 人力资源管理的意义

◎人力资源是项目桶底 ◎人是项目实施的动力

◎管人是艺术不是科学

2 组织架构与工作流程

◎组织的分工合作模式 ◎垂直式组织管理架构

◎网络式组织管理架构 ◎矩阵式组织管理架构

◎项目团队的工作流程

3 人才的获得与评估法

◎获得人才的五种途径 ◎人才评估的基本原则

◎人才的综合评估指标 ◎岗位要素加权评分法

◎岗位设定与职责定义 ◎授权原则与职责范围

◎人力资源配置的工具 ◎天才战略与庸才战略

4 激励机制与绩效考评

◎激励机制的构成要素 ◎马斯洛需求与期望值

◎绩效考评体系的建立 ◎绩效考评的四维指标

◎考评指标的权重分配 ◎考评指标的总体定位

◎绩效考评的实施程序 ◎彼得定律预示的阴影

◎宽带的职业晋升通道 5 团队建设与领导艺术

◎团队建设的成长周期 ◎个人绩效向集体转化

◎团队建设的指标体系 ◎人力资源培训的意义

◎培训形式及培训内容◎培训方案设计与实施

第三天：项目沟通管理、供应管理、项目研讨与点评

单元七、项目沟通管理

1 沟通的基础概念

◎沟通的重要意义◎沟通的基本原理

◎沟通的质量标准◎沟通的五个要素

◎信息沟通的形式 ◎信息沟通的渠道

◎信息沟通的程序 ◎信息沟通的格式

2 沟通计划的编制

◎沟通计划编制过程 ◎沟通计划需求分析

◎沟通计划编制方法 ◎一个融资沟通计划

3 增进沟通的效果

◎项目经理的角色 ◎沟通中的过滤器

◎识别沟通的障碍 ◎增进沟通的效果

◎提高聆听的技巧 ◎团队的有效沟通

◎产生冲突六因素 ◎解决冲突五形式

4 报告与会议管理

◎口头报告的形式 ◎书面报告的形式

◎书面报告的技巧 ◎会议筹备与管理

◎会议沟通的优劣

5 项目的文档管理

◎档案系统的建立◎档案的检索系统

单元八、项目供应管理

1. 项目供应管理概论

◎资源获得性供应管理

◎供应管理的重要意义◎供应链涉及的干系人

◎供应链形成的三要素◎项目供应管理全过程

2. 供应的决策和计划

◎项目供应计划的编制 ◎供应管理的根本决策

◎采购决策的基本要点 ◎选择适当产品的原则

◎争取有利的合同价格 ◎最佳订货批量与周期

◎供应商的评估与选择 ◎争取有利的交易条件

3. 采购的实施与管理

◎采购实施的交易流程◎采购实施的管理流程

◎市场行情调研与询价◎采购合同的基本条款

◎合同洽谈与谈判技巧 ◎供应链的建立与维护

◎项目招标模式与流程

4. 采购的控制与收尾

◎供应系统的组织控制◎采购合同的实施控制

◎采购合同的收尾管理

单元九、项目管理实际工作研讨与点评 
1.项目管理实际工作问题和困难研讨
◎学员匿名写下自己在实际项目管理工作中的问题和困难 ◎小组研讨与点评
2.讲师点评实际问题与困难

3.总结与回顾 
◎讲师回顾与总结课程知识点
◎学员总结课程要点并制定课后行动计划
4.自由问题解答Q&A