9月17日早上9点，我馆全员业务培训在报告厅顺利举行，这期培训内容为《<公共图书馆服务规范>解读》，由考评办主任韩洁老师讲授，共155人参加了此次培训。

2012年5月1日，由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准发布的《公共图书馆服务规范》（以下称《规范》）正式实施，该标准对于改善公共图书馆的服务条件并提高公共图书馆服务的整体品质、效能和管理效益具有重要意义。但因《规范》实施时间不长，许多馆员对《规范》的内容、适用范围和特点等还不熟悉，为此,由馆办公室安排，教育培训部组织，请外派学习的考评办主任韩洁从《规范》的目的、意义、特点和条文解读四方面向大家做了详细的讲解。

韩洁主任首先从《规范》的五个定位入手，联系公共图书馆的发展和明年的第五次公共图书馆评估标准，讲述《规范》编制的目的，通过对“新体现”、“新成果”、“新保障”、“新标杆”、“新规范”五个关键词的展开，进一步探讨了《规范》编制的意义。其次，介绍了世界图书馆事业发展状况，在讲解中，韩主任利用图片与数据相结合的方法，使大家清楚地了解到世界各地图书馆在服务中的特点和在发展过程中的创意，同时也从人力资源、文献资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈这几方面提出了自身需要改进的方面。最后，韩主任通过文字与音乐的表现形式将《规范》的条文进行解读，使全体员工能直观感受全面实施《规范》的必要性和重要性。在观看幻灯片放映过程中，全体员工对国内外图书馆的先进理念、规范管理和创意思维发出感叹，纷纷表示受益不少。

培训结束后，教培部马月丽主任对此次培训作了总结，她说通过这次培训使全体馆员对《规范》制定的目的、意义、特点等有了更深层次的了解，增长了大家的专业知识，开拓了视野，强化了服务理念，提高了服务意识，对我馆以后的服务工作有很大的指导意义。

　　　　　　　 （教育培训部马月丽主任主持开课）

　　　　　　　　　 （考评办韩洁主任讲课）

教育培训部

2012.9.17