陕西公共图书馆服务联盟第二期参考咨询信息员培训班顺利举办

2013年9月9日——9月12日，陕西公共图书馆服务联盟第二期参考咨询信息员培训班在省图书馆举办。来自全省24家市、县级公共图书馆的24位学员参加了培训。本次培训旨在提高各图书馆参考咨询信息员的参考咨询服务意识，利用网络技术手段推介图书馆文献服务能力，激发馆员的创新能力和适应现代信息技术应用能力，逐步向学科馆员迈进。

本次培训安排了12个课时的理论讲授、3个课时的实践操作。省图书馆参考咨询部主任、副研究馆员金茵；参考咨询部副研究馆员任越美；参考咨询部馆员李广通等3位老师分别为培训学员授课。金茵主任主要讲授公共图书馆立法决策服务的有关内容。任越美老师主要讲授参考咨询工作概论、参考咨询服务形式、参考咨询服务内容与工作程序、参考咨询人员的素质等内容。李广通老师主要讲授数字参考咨询概述、常用参考源介绍、参考咨询案例分析以及CDI VRD 虚拟参考咨询系统的使用。

学员们普遍反映这次培训收获很大，每个人都写了学习心得。

学员学习心得摘录：

凤翔县图书馆杜海峰在学习心得里写到：“业务知识得到了全面提升，参考咨询服务是图书馆工作的重要组成部分，更能体现图书馆服务的增值作用和馆员价值的工作，是读者服务工作的深化和拓展。通过老师精彩的授课和手把手的实践操作，使我们对参考咨询服务有了全新的认识，理清了思路，掌握了工作技巧，更有利于开展工作。同时给了我们与兄弟馆交流提供了一次机会，通过交流，有利于我们搞好读者服务工作，弥补差距。”

志丹县图书馆吴玉玲学习心得：“在图书馆工作的过程中，遇到许多读者的咨询，曾经一度利用自己经验给予最大帮助，但是通过本次培训中各方面知识的提高和专业的指导，让我打开了智慧的大门，今后可以以专业的服务理念给予读者更完善的解答。”

石泉县图书馆崔青玲学习心得：“经过这两天的培训，使我在参考咨询工作方面了解了很多，也有了很大的提高，尤其是图书馆在立法决策服务—政府公共信息查询工作中，我由培训前的懵懵懂懂到现在基本理清下一步工作思路，这完全得益于我们培训老师在授课时即对我们县级馆此项工作做了理论性的指导，同时也对我们今后开展工作做出了很多具体可操作性的建议。”

陕西图书馆服务联盟联合参考咨询工作的展开与推动，需要省馆领导高瞻远瞩的指挥和各位老师辛勤努力的教授知识，更需要大批市、县级图书馆每一位参考咨询信息员努力探索与无私付出，才能推动各馆参考咨询工作顺利开展，使参考咨询网络系统健康运行、稳步向前发展。