陕西省图书馆开展“文明阅读、文明服务”活动的安排

　　一、活动时间：2003年9月30日至12月31日 　　二、活动主题：竭诚服务，做文明馆员；崇尚知识，做文明读者 　　三、活动宗旨：造就读者文明阅读的良好氛围和阅读习惯，图书馆员的服务热情，遵守社会公德，遵守职业道德，做爱护图书的文明读者，做服务读者的文明图书馆员。希望广大读者与图书馆员携手共建图书馆的良好阅读环境，共同为形成爱护书、爱读书的良好社会风尚，贡献出力量。 　　四、本次活动分三期举行，现将首期国庆期间活动安排如下： 　　1、9月30日上午9时在馆扇形大厅，由馆团支部、长安大学团委、长安大学科协联合举办“告别陋习、告别落后、做文明读者”10米长卷倡议签名活动。 　　2、9月30日上午9时在馆扇形大厅举行书刊报捐赠、书刊报污损小型展览。 　　3、推举热心读者及开展征集读者好建议活动。（1）各部室都有一些热心帮助我馆工作的读者，各部门可向办公室推荐并报先进事迹材料；（2）在开展双文明活动中，读者可以通过设在总服务台的“文明阅读、文明服务建议箱”提出好的建议帮助图书馆创建良好的阅读环境。我馆将对热心读者及提出好建议的读者在公告栏予以公布，号召广大读者向他们学习并颁发纪念品。 　　4、举办两场报告会。（1）10月2日下午2：30分由西安政治学院政治教研室主任严兴平副教授讲“朝鲜半岛核危机与中国周边安全”；（2）10月4日下午2：30分由中行省分行个人理财中心副主任、高级客户经理徐晖主讲“学会个人理财，实现生活梦想”。 　　5、10月3日下午2：30分举办一场电影欣赏会（DVD影片）。 　　6、10月1—6日由长安大学科协组织的60名大学生青年志愿者赴我馆进行义务服务，用实际行动支持文明阅读活动的开展。 　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陕西省图书馆 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○三年九月二十五日 附：①图书馆员服务承诺 　　一、牢固树立“服务第一，读者至上”的思想，尊重读者，方便读者，一切为了读者，尽力满足读者的要求。 　　二、精神饱满，统一着装，挂牌上岗，主动热情，微笑服务。用语文明规范。 　　三、爱岗敬业，尽职尽责，遵守馆纪馆规，诚恳接受读者监督，虚心听取读者意见。 　　四、保持借阅环境整洁，取放东西、说话、走路要轻，为读者创造良好的阅读环境。 　　五、对读者一视同仁，关心照顾社会弱势群体。 　　六、维护读者合法权益，保守读者秘密。 　　七、有问必答，耐心细致，主动向读者推荐书刊，认真解答读者咨询问题。 　　八、办理业务熟练、快捷，工作中出现差错主动向读者道歉。 　　九、努力钻研业务，提高专业素养，规范职业行为，不断提高服务质量。 附：②文明读者十要十不要 十要：一要文明入馆。衣着整洁，举止文明； 　　　二要文明阅读。尊重知识，爱惜书刊； 　　　三要文明用语。礼貌待人，语言文明； 　　　四要文明坐姿。坐姿端庄，行为文明； 　　　五要讲究卫生。保持清洁，从我做起； 　　　六要保持安静。轻拿轻放，轻声细语； 　　　七要爱护公物。遵守社会公德，爱护公共财物； 　　　八要按期归还书刊。遵守借阅制度，促进图书流通； 　　　九要书刊归架规范。遵守阅览规则，保持书刊排列有序； 　　　十要有安全防范意识。保管好随身物品，共同维护公共安全。 十不要：一不要衣冠不整入馆； 二不要涂画、撕页、污损书刊资料； 三不要大声喧哗，高谈阔论； 四不要在借阅室接听电话； 五不要在借阅室吃零食、喝有色含糖饮料； 六不要在馆区抽烟； 　　　　七不要乱扔纸屑、随地吐痰； 　　　　八不要携带易燃易爆、有毒物品入馆； 　　　　九不要携带箱、包进入借阅室； 　　　　十不要多拿多占、随意乱放书刊。